Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Arama kutusunu kullanarak sorununuza anında çözüm bulun.

Hesap ve Profil

Şifre sıfırlama, e-posta değişikliği ve profil ayarları hakkında bilgiler.

Bağlantı ve İzleme

Oynatma hataları, donma sorunları ve desteklenen cihaz listesi.

Fatura ve Ödemeler

Abonelik planları, kredi kartı güncelleme ve iptal işlemleri.

İçerikler ve Özellikler

İzleme listesi oluşturma, altyazı ayarları ve film talepleri.

Sıkça Sorulan Sorular

Şifremi unuttum, nasıl yenileyebilirim?

Giriş yapma ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi girin. Size göndereceğimiz güvenli bağlantı üzerinden saniyeler içinde yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Videolar izlerken sürekli donuyor, ne yapmalıyım?

Kesintisiz bir deneyim için internet bağlantı hızınızın HD yayınlar için en az 5 Mbps, 4K yayınlar için 25 Mbps olduğundan emin olun. Ayrıca modeminizi yeniden başlatmak veya video oynatıcı kalitesini "Otomatik" yerine manuel seçmek sorunu çözebilir.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

SEZFILM üyelikleri taahhüt gerektirmez. Profil > Ayarlar > Üyelik sekmesine giderek dilediğiniz zaman aboneliğinizi tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal etseniz dahi fatura döngünüzün sonuna kadar içerikleri izlemeye devam edebilirsiniz.

Aynı anda kaç cihazdan izleyebilirim?

Kullandığınız pakete göre değişiklik gösterir. Standart paket aynı anda 2 ekranda, Premium paket ise aynı anda 4 farklı cihazda ultra HD izleme olanağı sunar.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?

Destek ekibimiz size yardımcı olmak için 7/24 burada. Bizimle hemen iletişime geçin.

Bize Ulaşın